Sisältö
- Pelitarjontamme sekä Pelin tarjoajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelmat ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino casino asiakkaat saavat jopa 3500 peliä useista osioista. Valikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan merkittävimmät pelintarjoajat, joka varmistaa ylivertaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme tehneet tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän kesken. Jokainen pelituote käy kautta ankaran testausjärjestelmän ennalata kuin kyseinen lanseerataan sivustollamme. Varmistamme, ettei kaikki tarjonta pyörii täydellisesti niin PC:llä kuten mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Reiluuden Turvaamiseksi
Jokainen palvelussamme olevat vaihtoehdot ovat hyväksytty itsenäisten kolmansien toimijoiden kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) määrää, että koko pelituotteen generaattorit auditoidaan jatkuvasti. Tuo varmistaa, jotta kaikki kierros, jako ja rullanheitto on täysin satunnainen ja oikeudenmukainen.
Tietoturva & Lisensointi
Palvelemme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi arvostetuimmista toimiluvista Euroopassa. Tämä toimilupa turvaa, jotta seuraamme ankaria sääntöjä pelaajien suojaamiseksi että turvallisen pelaamisen kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä alustallamme. Asiakastiedot sekä transaktiot ovat suojattu vastaavalla pankkitason salaustekniikalla, joka maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan joka vuosineljännes itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, viikko- tai 30pv-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden perusteella
- Session timerin käyttö peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti ja pysyvästi
- Reality check -viestit säännöllisin aikavälein
- Välitön yhteystapa Peluuriin ja muihin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot & Nostot
Mahdollistamme monipuolisen määrän maksutapoja suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Käsitämme, että nopeat sekä suojatut rahansiirrot edustavat tärkeä komponentti positiivista pelielämystä. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota transaktioista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen palvelussamme näkyvät määrät ovat finaaleja ilman salaisia kuluja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa, niin että mahdollisesti vaatia lisädokumentteja isompien nostojen aikana.
Bonustarjoukset & Promootiot
Bonusohjelmamme tulee suunniteltu palkitsemaan sekä alkavia kuin uskollisia asiakkaita oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki meidän bonustarjoukset omaavat läpinäkyvät ehdot vailla piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset tulevat alan keskitasoa pienemmät, tavallisesti 30-35 x bonussumma.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä pitää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukseen
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osan miinuksista viikoittain
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset tasolla ja eksklusiivisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljä eri luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Kulta ja Platina. Jokainen taso mahdollistaa uusia hyötyjä muun muassa suuremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot että ainutlaatuisia tarjouksia. Tason määrittyy käyttäjän aktiivisuuden perusteella kolmen kuukauden kvartaalin periodilla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme pysyy yhteydenpidossa 24 tunnin ajan, seitsemänä päivänä viikosta. Tarjoamme tukea suomen, englanninkielellä että ruotsin versioina. Reaaliaikainen chat toimii nopeinten kontaktiväylä, jolla tyypillinen vastausaika pysyy vähemmän kuin 2 min.
Henkilökuntamme rakentuu osaavista kasinoalan osaajista, joilla on kattava tausta pelialasta. Ratkaisemme yli 94 % tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun aikana vailla eskalaatiota. Vaikeammat IT- ongelmat eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, mikä ratkaisee ne 24 tunnin sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä meihin yhteyttä useilla erilaisin tavoilla. Suora chat pysyy sulautettu suoraan sivustoon, niin että apua saat poissaolevat alusta- vaihtamista. Email-tuki hoitaa kysymyksiin tyypillisesti neljän h:n sisällä. Mahdollistamme myös kattavan usein kysytyt -sivun, missä löytyy ratkaisut tyypillisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiutuksista, bonuksista että IT- haasteista.
Kokoamme säännöllisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme tarjontaamme. Jokaisen chat-session lopussa käyttäjät kykenevät halutessaan arvioida kokemansa tuen skaalla 1-5. Mainittu data analysoidaan viikottain että hyödynnetään henkilöstön oppimisen parantamiseen.